В соответствии с порядком оказания медицинской помощи детскому населению, утвержденным приказом Минздравсоцразвития России от 16.04.2012 №366н, первичная медико-санитарная медицинская помощь предоставляется амбулаторно,  в том числе на дому при вызове медицинского работника. 

Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов, которая  утверждена постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 25.12.2014 №1029, определены порядок и условия предоставления медицинской помощи, в том числе на дому. 

Медицинская помощь на дому оказывается участковым врачом-педиатром в день приема вызова при острых заболеваниях, сопровождающихся  ухудшением состояния; состояниях, представляющих эпидемиологическую опасность для окружающих; хронических заболеваниях в стадии обострения; невозможности (ограничении) пациентов к самостоятельному обращению (передвижению) и других состояниях.

Таким образом, в Вашем случае  имел место необоснованный отказ в оказании медицинской помощи на дому ГАУЗ «Детская городская поликлиника №4».

Руководству вышеуказанной поликлиники указано на необходимость неукоснительного соблюдения нормативных правовых документов, касающихся порядка и условий предоставления медицинской помощи. Кроме этого, информация о факте отказа в оказании медицинской помощи доведена до сведения управления здравоохранения по городу Казани Министерства здравоохранения Республики Татарстан. 

В дальнейшем, в случае нарушения прав на бесплатное оказанием медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, рекомендуем Вам обращаться по телефону горячей линии ООО «Страховая компания «АК БАРС-Мед»  8 800 500 03 03 (круглосуточно, звонок по РФ бесплатный).