В текущем году специалисты служб защиты прав застрахованных граждан ТФОМС Республики Татарстан продолжают работу по информированию застрахованных о правах пациента при получении бесплатной медицинской помощи по полису ОМС и анализу удовлетворенности пациентов качеством оказания медицинской помощи.

Специалисты отвечают на все вопросы граждан, касающиеся обязательного медицинского страхования, раздают информационный материал. Так 1 апреля специалисты отдела защиты прав застрахованных граждан фонда провели анкетирование пациентов поликлиники №3 (детская поликлиника «Азино») ГАУЗ «Детская республиканская клиническая больница МЗ РТ». Всего было опрошено 50 застрахованных лиц. По результатам анкетирования полностью удовлетворены качеством оказываемой медицинской помощи 64% респондентов (целевое значение показателя удовлетворенности городского населения медицинской помощью на 2015 год, установленное Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан, составляет 58,7%).

3 апреля специалистами филиала ТФОМС Республики Татарстан в г. Казани проведен социологический опрос с целью изучения удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи среди пациентов ГАУЗ «Клиника медицинского университета». Опрос проводился среди пациентов, получающих специализированную медицинскую помощь в урологическом отделении. Всего было опрошено 39 респондентов. Из общего числа опрошенных качеством оказания медицинской помощи полностью удовлетворены 87 % респондентов (коэффициент удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи в стационарных условиях в ГАУЗ «Клиника медицинского университета» составил 0,94 (значение коэффициента по итогам социологического опроса, проведенного в урологическом отделении ГАУЗ «Клиника медицинского университета» в 2014 году- 0,85).

Во многих анкетах пациенты выразили благодарность персоналу медицинской организации за профессионализм и доброжелательное отношение к пациентам.

6 апреля 2015 года анкетирование по удовлетворенности пациентов проведено в ГАУЗ «Кайбицкая центральная районная больница». Организовали опрос ведущие специалисты – эксперты по защите прав застрахованных граждан филиала ТФОМС Республики Татарстан в Буинском районе.

Проанкетировано 70 респондентов 59 из которых (84%) полностью удовлетворены.

Большинство пациентов отметили необходимость оснащения больницы современным диагностическим оборудованием.

Во время анкетирования граждан были розданы буклеты и информационные визитки с телефонами служб, куда необходимо обратиться в случае возникновения вопросов или затруднений при получении медицинской помощи по полису ОМС.