Виды, условия и порядок предоставления бесплатных медицинских услуг, а также перечень медицинских организаций в системе обязательного медицинского страхования определяются «Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2011 год», утвержденной постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 30.12.2010 №1176, которая размещена на публичном сайте Фонда обязательного медицинского страхования Республики Татарстан (www.fomsrt.ru).

Указанной Программой предусматривается возможность очередности при оказании медицинской помощи для плановых больных на прием к врачу-специалисту и на проведение диагностических и лабораторных исследований не более 1 месяца.

При этом медицинское учреждение обязано обеспечить преемственность оказания медицинской помощи в период отсутствия специалистов.

При невозможности оказать застрахованному гражданину медицинские услуги надлежащим образом и в необходимом объеме медицинское учреждение обязано в установленном порядке направить пациента для получения медицинской помощи в другое учреждение, включенное в Перечень медицинских учреждений, участвующих в реализации Территориальной программы обязательного медицинского страхования.

В случае нарушения прав на получение медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, гражданин вправе обратиться к администрации медицинского учреждения, в страховую медицинскую организацию, застраховавшую его по обязательному медицинскому страхованию, (адрес и телефон указаны в полисе обязательного медицинского страхования), в Фонд обязательного медицинского страхования Республики Татарстан по телефону (843)291-95-60 (отдел защиты прав застрахованных).