В первом полугодии текущего года в ТФОМС Республики Татарстан и страховые медицинские организации поступило 139 897 обращений.

139 566 обращений (99,7%) касались вопросов консультативно-справочного характера.

Рассмотрена  291 жалоба, 157 (54%) признаны обоснованными. За аналогичный период 2022 года доля обоснованных жалоб составляла 64,5% (186 из 288).

Причинами обоснованных жалоб стали ненадлежащее качество оказанной медицинской помощи (110), неудовлетворительная организация работы МО (20), в том числе нарушение сроков проведения консультаций врачей-специалистов (7) и диагностических исследований (7).

В адрес фонда и СМО от граждан поступило 17 предложений и 23 благодарности.