С целью оказания правовой поддержки и обеспечения прав граждан по вопросам доступности и качества медицинской помощи Уполномоченным по правам человека в Республике Татарстан 29 мая была организована телефонная «горячая линия» для населения. В мероприятии приняли участие представители ТФОМС Республики Татарстан: О.П.Полякова – начальник отдела защиты прав застрахованных граждан, Н.В.Куканова – ведущий советник отдела защиты прав застрахованных граждан.

Вопросы, с которыми обращались граждане, касались: оказания медицинской помощи (запись к врачу, прием врача и т.д.), диспансеризации (несогласие с объемом оказываемых лечебно-диагностических мероприятий), соблюдения прав застрахованных лиц (сроки ожидания, платные услуги), качества медицинской помощи, лекарственного обеспечения (цены на медикаменты, ассортимент лекарственных препаратов).

Большинство обратившихся граждан получили исчерпывающие консультации по интересующим их вопросам, некоторые обращения были взяты в работу для решения возникших проблем, связанных с бесплатным получением медицинской помощи по полису ОМС.