6 июля 2017 года в ТФОМС Республики Татарстан состоялось рабочее совещание со страховыми медицинскими организациями по итогам работы страховых представителей по рассмотрению обращений граждан

6 июля 2017 года ТФОМС Республики Татарстан со страховыми медицинскими организациями было проведено рабочее совещание по итогам работы страховых представителей по рассмотрению обращений граждан, зарегистрированных в электронном журнале Контакт-центра. Были обсуждены вопросы динамики количества поступающих в Контакт-центр письменных и устных обращений, порядок регистрации обращений в электронном журнале, ошибки при заполнении регистрационно-контрольных карт, замечания по работе с обращениями граждан и др.

Страховым медицинским организациям было рекомендовано усилить контроль за работой страховых представителей по рассмотрению обращений граждан, в т.ч. заполнению РКК, со стороны уполномоченных лиц, назначенных приказами СМО; провести дополнительное обучение страховых представителей по работе с обращениями граждан.