Прямой эфир «БИМ-радио о новой модели работы страховых компаний

В прямом эфире «БИМ радио» на вопросы ведущей Ксении Уточкиной ответила начальник управления организации контроля качества медицинской помощи ТФОМС Республики Татарстан Людмила Александровна Доронина.

В ходе радиопередачи «Рабочий полдник» обсуждены вопросы по защите прав застрахованных, в частности речь шла о получении бесплатной медицинской помощи по полису ОМС. Так что свой рабочий полдник радиослушатели провели с пользой и узнали, куда обратиться в случае нарушения прав при получении медицинской помощи по полису ОМС.

Рост количества жалоб, особенно на отказы в предоставлении медицинской помощи бесплатно по полису ОМС, коммерциализация медицинских услуг в государственных клиниках, повлекшая недовольство граждан низкой доступностью медицинской помощи и ненадлежащим качеством – это вызовы, с которыми ежедневно сталкиваются граждане. Для тесного взаимодействия с застрахованными лицами путем информационного сопровождения на всех этапах оказания им медицинской помощи был создан институт страховых представителей.

Сейчас происходит достройка и улучшение их работы. В идеале страховой представитель для застрахованного должен стать консультантом по вопросам ОМС, помощником в получении медицинской помощи и экспертом в спорных и конфликтных ситуациях. Об этом и не только, шла речь в эфире «Бим-радио»

В течение передачи были озвучены телефон Контакт-центра Территориального фонда ОМС Республики Татарстан, который интегрирован с «горячими линиями» страховых компаний.

Прослушать запись радиоэфира: